20 / 01 / 2020

Akcja naprawcza Maco

Szanowni Państwo,

w trosce o najwyższe bezpieczeństwo naszych Klientów oraz najwyższą jakość produktów Drutex S.A.,

informowaliśmy naszych Klientów, że do Drutex S.A. wpłynęła informacja od producenta okuć do okien – MACO (Mayer & Co Beschlage GmbH) o możliwej wadzie okuć rozwierno-uchylnych MULTI z datą pakowania 2018/10 do 2019/03.

Zgodnie z informacją MACO: „nie można wykluczyć, że w przypadku niektórych elementów okuć, możliwe jest rozłączenie się nożycy i zawiasu, co w najgorszym wypadku może prowadzić do wypadnięcia skrzydła z ramy okna. Stanowić to może zagrożenie dla zdrowia i życia użytkownika. Takie zagrożenie stwierdzono podczas testów laboratoryjnych w pracowniach MACO. W żadnym z zamontowanych u odbiorców okien takie zdarzenie nie miało dotąd miejsca. Wymaga to jednak niezwłocznego sprawdzenia u konkretnego odbiorcy i ewentualnego uzupełnienia nożycy o dedykowany do tego celu klips lub sklejenie dwóch elementów.

Podkreślamy, że otwieranie okien jest w pełni bezpieczne. Ewentualne ryzyko dotyczy tylko i wyłącznie funkcji uchyłu okna.

Potencjalnie wadliwe okucia były przedmiotem dostaw m.in. do Drutex S.A. oraz użyte do produkcji okien:

z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019r.

Obecnie MACO w porozumieniu z Drutex prowadzi działania serwisowe mające na celu usunięcie potencjalnej wadliwości.

W tym celu niezbędne jest ustalenie danych kontaktowych wszystkich użytkowników końcowych, którzy nabyli okna Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. Maco zwróciło się o przekazanie takich danych do Drutex oraz dystrybutorów okien Drutex.

Niezależnie od powyższego, uprzejmie prosimy użytkowników i/lub nabywców okien Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. o zgłaszanie na piśmie, u swoich sprzedawców, konieczności przeprowadzenia serwisu. Uwaga: data produkcji jest wytłoczona na ramce okna w przestrzeni międzyszybowej! Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu.

Do czasu przeprowadzenia serwisu prosimy Państwo o zachowanie ostrożności.

Pomimo braku zawinienia ze strony Drutex S.A., wyrażamy ubolewanie w związku z zaistniałą sytuacją, a także przepraszamy Państwa za wszelkie ewentualne niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Zobacz także

Drutex w nowej odsłonie programu „Czyste Powietrze” – specjalna oferta w pięciu kategoriach
Drutex w nowej odsłonie programu „Czyste Powietrze” – specjalna oferta w pięciu kategoriach
Drutex, ponownie uczestniczy w rządowym programie „Czyste Powietrze”. Przygotowana w tym celu specjalna oferta zawiera okna i drzwi gwarantujące oszczędność energii, elegancję, komfort użytkowania, wysoki standard wykonania oraz bezpieczeństwo. Dodatkowym wsparciem dla partnerów handlowych jest dedykowana podstrona oraz nowe materiały wspierające. 
Więcej
Cooper Antone zwycięzcą V edycji Golden Boy Trophy!
Cooper Antone zwycięzcą V edycji Golden Boy Trophy!
W piątkowy wieczór na gdańskim minitorze, przy ul. Zawodnikówodbyła się piąta edycja turnieju Golden Boy Trophy, poświęconego pamięci legendarnego Zenona Plecha. W zawodach wzięli udział młodzi żużlowcy z całego świata, dostarczając publiczności wielu emocji i widowiskowej rywalizacji.
Więcej
Drutex nagrodzony Medalem Europejskim
Drutex nagrodzony Medalem Europejskim
Drutex otrzymał Medal Europejski w prestiżowym konkursie organizowanym przez Business Centre Club. Firma z Bytowa została uhonorowana za IGLO EDGE – nową generację okien. Drutex jest wielokrotnym laureatem tej nagrody, co tylko potwierdza jego stały i dynamiczny rozwój oraz najwyższą jakość produkowanych wyrobów.
Więcej