20 / 01 / 2020

Akcja naprawcza Maco

Szanowni Państwo,

w trosce o najwyższe bezpieczeństwo naszych Klientów oraz najwyższą jakość produktów Drutex S.A.,

informowaliśmy naszych Klientów, że do Drutex S.A. wpłynęła informacja od producenta okuć do okien – MACO (Mayer & Co Beschlage GmbH) o możliwej wadzie okuć rozwierno-uchylnych MULTI z datą pakowania 2018/10 do 2019/03.

Zgodnie z informacją MACO: „nie można wykluczyć, że w przypadku niektórych elementów okuć, możliwe jest rozłączenie się nożycy i zawiasu, co w najgorszym wypadku może prowadzić do wypadnięcia skrzydła z ramy okna. Stanowić to może zagrożenie dla zdrowia i życia użytkownika. Takie zagrożenie stwierdzono podczas testów laboratoryjnych w pracowniach MACO. W żadnym z zamontowanych u odbiorców okien takie zdarzenie nie miało dotąd miejsca. Wymaga to jednak niezwłocznego sprawdzenia u konkretnego odbiorcy i ewentualnego uzupełnienia nożycy o dedykowany do tego celu klips lub sklejenie dwóch elementów.

Podkreślamy, że otwieranie okien jest w pełni bezpieczne. Ewentualne ryzyko dotyczy tylko i wyłącznie funkcji uchyłu okna.

Potencjalnie wadliwe okucia były przedmiotem dostaw m.in. do Drutex S.A. oraz użyte do produkcji okien:

z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019r.

Obecnie MACO w porozumieniu z Drutex prowadzi działania serwisowe mające na celu usunięcie potencjalnej wadliwości.

W tym celu niezbędne jest ustalenie danych kontaktowych wszystkich użytkowników końcowych, którzy nabyli okna Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. Maco zwróciło się o przekazanie takich danych do Drutex oraz dystrybutorów okien Drutex.

Niezależnie od powyższego, uprzejmie prosimy użytkowników i/lub nabywców okien Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. o zgłaszanie na piśmie, u swoich sprzedawców, konieczności przeprowadzenia serwisu. Uwaga: data produkcji jest wytłoczona na ramce okna w przestrzeni międzyszybowej! Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu.

Do czasu przeprowadzenia serwisu prosimy Państwo o zachowanie ostrożności.

Pomimo braku zawinienia ze strony Drutex S.A., wyrażamy ubolewanie w związku z zaistniałą sytuacją, a także przepraszamy Państwa za wszelkie ewentualne niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Zobacz także

Drutex w nowej siedzibie. Nowoczesny biurowiec na miarę lidera branży
Drutex w nowej siedzibie. Nowoczesny biurowiec na miarę lidera branży
Drutex przeniósł się do nowo oddanej części imponującego biurowca w Bytowie. Inwestycja o wartości ponad 60 mln zł to kolejny krok w odpowiedzi na dynamiczny rozwój firmy  zbiegający się z jubileuszem 40-lecia jej działalności.
Więcej
Drutex i FC Bayern efektownie rozpoczynają współpracę
Drutex i FC Bayern efektownie rozpoczynają współpracę
Niezwykle okazale wypadło powitanie Drutex-u jako partnera klubu Bayern Monachium – na inaugurację rozgrywek Bundesligi bawarska drużyna rozgromił RB Lipsk aż 6:0. Mecz poprzedziła wspólna konferencja prasowa championa w branży stolarki otworowej z czołowym zespołem piłkarskim na świecie, zorganizowana na Allianz Arena. 
Więcej
Dwaj liderzy łączą siły – Drutex Oficjalnym Partnerem Piłkarskiego Klubu FC Bayern!
Dwaj liderzy łączą siły – Drutex Oficjalnym Partnerem Piłkarskiego Klubu FC Bayern!
Drutex, europejski champion w branży stolarki otworowej, został Oficjalnym Partnerem Klubu Piłkarskiego Bayern Monachium, jednego z czołowych i najbardziej utytułowanych na świecie. To największe przedsięwzięcie z zakresu marketingu sportowego w 40-letniej historii polskiej firmy oraz jeden z największych projektów w światowym footballu z udziałem polskiej marki. Prestiżowa umowa jest konsekwencją przyjętej strategii budowania globalnej świadomości marki oraz rozwoju Drutex na największym w Europie i kluczowym dla niego, pod względem eksportu, rynku. 
Więcej