Akcja naprawcza Maco

2020/01/20

Szanowni Państwo,

w trosce o najwyższe bezpieczeństwo naszych Klientów oraz najwyższą jakość produktów Drutex S.A.,

informowaliśmy naszych Klientów, że do Drutex S.A. wpłynęła informacja od producenta okuć do okien – MACO (Mayer & Co Beschlage GmbH) o możliwej wadzie okuć rozwierno-uchylnych MULTI z datą pakowania 2018/10 do 2019/03.

Zgodnie z informacją MACO: „nie można wykluczyć, że w przypadku niektórych elementów okuć, możliwe jest rozłączenie się nożycy i zawiasu, co w najgorszym wypadku może prowadzić do wypadnięcia skrzydła z ramy okna. Stanowić to może zagrożenie dla zdrowia i życia użytkownika. Takie zagrożenie stwierdzono podczas testów laboratoryjnych w pracowniach MACO. W żadnym z zamontowanych u odbiorców okien takie zdarzenie nie miało dotąd miejsca. Wymaga to jednak niezwłocznego sprawdzenia u konkretnego odbiorcy i ewentualnego uzupełnienia nożycy o dedykowany do tego celu klips lub sklejenie dwóch elementów.

Podkreślamy, że otwieranie okien jest w pełni bezpieczne. Ewentualne ryzyko dotyczy tylko i wyłącznie funkcji uchyłu okna.

Potencjalnie wadliwe okucia były przedmiotem dostaw m.in. do Drutex S.A. oraz użyte do produkcji okien:

z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019r.  

Obecnie MACO w porozumieniu z Drutex prowadzi działania serwisowe mające na celu usunięcie potencjalnej wadliwości.

W tym celu niezbędne jest ustalenie danych kontaktowych wszystkich użytkowników końcowych, którzy nabyli okna Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. Maco zwróciło się o przekazanie takich danych do Drutex oraz dystrybutorów okien Drutex.

Niezależnie od powyższego, uprzejmie prosimy użytkowników i/lub nabywców okien Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. o zgłaszanie na piśmie, u swoich sprzedawców, konieczności przeprowadzenia serwisu. Uwaga: data produkcji jest wytłoczona na ramce okna w przestrzeni międzyszybowej! Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu.

Do czasu przeprowadzenia serwisu prosimy Państwo o zachowanie ostrożności.

Pomimo braku zawinienia ze strony Drutex S.A., wyrażamy ubolewanie w związku z zaistniałą sytuacją, a także przepraszamy Państwa za wszelkie ewentualne niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Drutex sponsorem „Świątecznego grania z Kubą"
Drutex zadebiutował na targach SWISSBAU

Zobacz także

Drutex wspiera szpitale.
Specjalistyczny sprzęt i wyposażenie, których zakup sfinansował Drutex, trafiły już do pomorskich szpitali. 
Drutex przekazuje milion złotych  i jednoczy biznes w walce z koronawirusem.
Leszek Gierszewski, Prezes i założyciel Drutex S.A. inicjuje akcję „Jesteśmy razem. Pomagamy”, której celem jest koordynacja działań w walce z epidemią wirusa CoVid19.  Bytowska spółka nie tylko przekaże milion złotych dla szpitali, ale zachęca do jednoczenia się w ramach pomocy i wspólnego pomagania w epidemii.
Leszek Gierszewski: w tym roku z łatwością przekroczymy miliard
Po korzystnych dla Druteksu zmianach w zarządzie, bytowska spółka odnotowała w 2019 r. rekordowe wyniki.