20 / 01 / 2020

Akcja naprawcza Maco

Szanowni Państwo,

w trosce o najwyższe bezpieczeństwo naszych Klientów oraz najwyższą jakość produktów Drutex S.A.,

informowaliśmy naszych Klientów, że do Drutex S.A. wpłynęła informacja od producenta okuć do okien – MACO (Mayer & Co Beschlage GmbH) o możliwej wadzie okuć rozwierno-uchylnych MULTI z datą pakowania 2018/10 do 2019/03.

Zgodnie z informacją MACO: „nie można wykluczyć, że w przypadku niektórych elementów okuć, możliwe jest rozłączenie się nożycy i zawiasu, co w najgorszym wypadku może prowadzić do wypadnięcia skrzydła z ramy okna. Stanowić to może zagrożenie dla zdrowia i życia użytkownika. Takie zagrożenie stwierdzono podczas testów laboratoryjnych w pracowniach MACO. W żadnym z zamontowanych u odbiorców okien takie zdarzenie nie miało dotąd miejsca. Wymaga to jednak niezwłocznego sprawdzenia u konkretnego odbiorcy i ewentualnego uzupełnienia nożycy o dedykowany do tego celu klips lub sklejenie dwóch elementów.

Podkreślamy, że otwieranie okien jest w pełni bezpieczne. Ewentualne ryzyko dotyczy tylko i wyłącznie funkcji uchyłu okna.

Potencjalnie wadliwe okucia były przedmiotem dostaw m.in. do Drutex S.A. oraz użyte do produkcji okien:

z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019r.

Obecnie MACO w porozumieniu z Drutex prowadzi działania serwisowe mające na celu usunięcie potencjalnej wadliwości.

W tym celu niezbędne jest ustalenie danych kontaktowych wszystkich użytkowników końcowych, którzy nabyli okna Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. Maco zwróciło się o przekazanie takich danych do Drutex oraz dystrybutorów okien Drutex.

Niezależnie od powyższego, uprzejmie prosimy użytkowników i/lub nabywców okien Drutex z oznaczeniem daty produkcji od 18.10.2018 r. do 30.05.2019 r. o zgłaszanie na piśmie, u swoich sprzedawców, konieczności przeprowadzenia serwisu. Uwaga: data produkcji jest wytłoczona na ramce okna w przestrzeni międzyszybowej! Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu.

Do czasu przeprowadzenia serwisu prosimy Państwo o zachowanie ostrożności.

Pomimo braku zawinienia ze strony Drutex S.A., wyrażamy ubolewanie w związku z zaistniałą sytuacją, a także przepraszamy Państwa za wszelkie ewentualne niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Zobacz także

DRUTEX w Hiszpanii zaprezentował IGLO EDGE
DRUTEX w Hiszpanii zaprezentował IGLO EDGE
DRUTEX podczas targów Construmat w Barcelonie, po raz pierwszy na rynku hiszpańskim, zaprezentował okno nowej generacji - IGLO EDGE.
Więcej
DRUTEX w Rzymie ze światową premierą IGLO EDGE
DRUTEX w Rzymie ze światową premierą IGLO EDGE
DRUTEX podczas targów EDILEXPO Roma 2024 zaprezentował światu nową generację okien IGLO EDGE. 
Więcej
DRUTEX przedstawia okno nowej generacji IGLO EDGE
DRUTEX przedstawia okno nowej generacji IGLO EDGE
Okno IGLO EDGE otwiera nowy rozdział w aranżacji budynków.
Więcej