Karta gwarancyjna - drewno
KARTA GWARANCYJNA
1. DRUTEX S.A. w Bytowie jako Producent (gwarant) stolarki drewnianej (okien, drzwi balkonowych i zewnętrznych) zwanych dalej „produktami”, gwarantuje
wysoką jakość dostarczonych produktów, zgodnie z dokumentem odniesienia.
2. Producent udziela gwarancji na produkty na okres:
a. Okna i drzwi balkonowe 3 lata
b. Drzwi zewnętrzne oraz drzwi podnoszono przesuwne - 1 rok.
3. Okres gwarancji liczy się od chwili wydania i dokonania odbioru produktów, jednakże uprawnienia z tytułu gwarancji mogą być wykonane przez Odbiorcę
dopiero po uiszczeniu wszystkich należności na rzecz Dostawcy. Warunek ten nie dotyczy sprzedaży na rzecz osób fizycznych, nieprowadzących działalności gospodarczej.
4. W okresie gwarancji producent zobowiązuje się do bezpłatnego usuwania wad ukrytych, niewidocznych w trakcie odbioru a ujawnionych w czasie eksploatacji
produktu lub do wymiany produktu, jeżeli nie został wbudowany.
5. Gwarancją objęte są wady ukryte wynikające z wadliwego wykonania produktu lub z wad użytego materiału.
a. Profile drewniane - stabilność wymiarów i kształtów oraz wytrzymałość połączeń konstrukcyjnych profili,
b . Okucia okienne - trwałość elementów okuć oraz trwałość elementów istotnych z punktu widzenia bezpieczeństwa,
c. Pakiety szybowe - szczelność szyb zespolonych ze szkła typu FLOAT i TERMOFLOAT, zamontowanych w oknach w normalnych warunkach
w zakresie przedostania się do wewnątrz szyby zespolonej pyłu lub wilgoci,
d. Trwałość powłoki lakierniczej z zastrzeżeniem punktu 6 lit. k.
6. Gwarancją nie są objęte:
a. Wady lub uszkodzenia, z powodu, których została obniżona cena,
b. Wady, które po zamontowaniu są niewidoczne i nie mają wpływu na wartość użytkową (np. zarysowania ościeżnic),
c. Zarysowania powłok malarskich po dokonanym odbiorze produktów,
d. Pęknięcia szyb oraz zarysowania zewnętrznych tafli szkła po dokonanym odbiorze produktu,
e. Uszkodzenia spowodowane zanieczyszczeniem produktów: farbą, zaprawą, paskiem, taśmą montażową,
f. Uszkodzenia powstałe w trakcie transportu, magazynowania lub przechowywania przez Kupującego,
g. Uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego montażu,
h. Przebarwienia i uszkodzenia powstałe w wyniku pęcznienia drewna spowodowanego względną wilgotnością powietrza w pomieszczeniach,
przekraczającą 70%,
i. Przemarzania, wyroszenia i skutki tych zjawisk związane z niewłaściwymi warunkami klimatycznymi wewnątrz pomieszczenia oraz z
nieprawidłową wentylacją pomieszczeń,
j. Deformacje uszczelek, uszkodzenia okapnika rynny lub niedrożności kanałów okapnika,
k. Naturalne zmiany barwy drewna pod powłokami lazurującymi, spowodowane działaniem promieni słonecznych,
l. Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwej eksploatacji lub konserwacji produktów (użycie do mycia niewłaściwych środków lub użycie do
czyszczenia ostrych narzędzi),
m. Uszkodzenia powstałe wskutek zdarzeń losowych i klęsk żywiołowych takich jak np. pożar, porywisty wiatr, dewastacja, powódź itp.,
n. Uszkodzenia powstałe z przyczyn niezwiązanych ze zwykłym użytkowaniem produktów, zgodnym z ich przeznaczeniem,
o. Uszkodzenia okuć spowodowane rozregulowaniem. Regulacja okuć należy do Kupującego,
p. Z innych przyczyn zawinionych przez użytkownika,
q. Odcienie drewna pod farbami transparentnymi,
r. Profil wewnętrzny.
7. Gwarancją objęte są produkty:
a. Nienoszące śladów strugania, zmian konstrukcyjnych,
b. Składowane i magazynowane zgodnie z wymogami PN-B-05000, to jest w pomieszczeniach krytych, suchych i wietrzonych,
c. Prawidłowo eksploatowane i konserwowane.
8. Gwarancji podlegają produkty prawidłowo zamontowane i prawidłowo użytkowane, a w szczególności spełniające następujące warunki:
a. Pomieszczenia regularnie wietrzone, posiadające prawidłową wentylację,
b. Pomieszczenia, w których względna wilgotność powietrza nie przekracza 70%,
c. Powłoki malarskie konserwowane 1-2 w roku środkami zgodnymi z zaleceniami producenta, tj. mleczko pielęgnacyjne (Sikkens).
Do mycia okien należy używać ciepłej wody z dodatkiem łagodnych środków myjących,
9. Wbudowanie okien/drzwi balkonowych powinno być dokonane po wykonaniu wszelkich prac mokrych w budynkach (tynki, szlichty, wylania itp. Prace).
Uszkodzenia powstałe na skutek wbudowania produktów przed wykonaniem wymienionych prac, nie są objęte gwarancją.
10. Producent jako gwarant zastrzega sobie prawo oceny i kwalifikacji wad.
11. Zgłoszenia wad ukrytych należy składać bezpośrednio w punkcie, w którym dokonano zakupu (zwanym dalej „Dostawcą”) niezwłocznie po ujawnieniu się wady.
Wady możliwe do wykrycia przed wbudowaniem i montażem, powinny być niezwłocznie zgłoszone do Dostawcy przed wykonaniem tych prac.
Reklamacja powinna być złożona na piśmie i zawierać nr zlecenia nr faktury oraz opis stwierdzonej wady.
12. Serwis gwarancyjny dokona oględzin i oceny zasadności reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji dokona napraw uznanych wad
w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni roboczych od daty oględzin produktów. Termin ten może być zmieniony w uzgodnieniu z klientem
z ważnych przyczyn obiektywnych np. rodzaj naprawy, warunki atmosferyczne itp. W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji, wszystkie koszty
z tym związane ponosi Kupujący.
13. Dowodem udzielania gwarancji jest Karta Gwarancyjna, którą producent wystawia z pośrednictwem Dostawcy. Warunkiem skorzystania z uprawnień
gwarancyjnych jest przedłożenie serwisowi gwarancyjnemu Karty Gwarancyjnej i faktury zakupu oraz zapłacenie w całości ceny za zakupione produkty
Dostawcy. Uszkodzona, niekompletna lub nieczytelna Karta Gwarancyjna może być uznana za nieważną.
14. Gwarancja wygasa po upływie okresów określonych w pkt. 2. Kupujący traci uprawnienia z tytułu gwarancji w każdym przypadku dokonania montażu,
użytkowania lub konserwacji produktów w sposób niezgodny ze wskazówkami określonymi przez producenta.
15. Gwarancja obowiązuje na terenie krajów do których DRUTEX S.A. sprzedał swoje produkty.
16. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikłych z niezgodności towaru z umową.
17. Opakowanie ochronne należy zdjąć najpóźniej po 30-stu dniach od dokonania zakupu.
18. Sposób łączenia ram drzwi tarasowych uchylno-przesuwnych wraz z profilem wzmacniającym dostępny na stronie internetowej www.drutex.com.pl w dziale:
Pliki.
| 